المرافق البلدية تطلق دراسة استقصائية شاملة
15.04.2026 – تطلق شتاتويركه أوفنباخ برنامجاً واسع النطاق لأبحاث السوق في ربيع 2026. والهدف من ذلك هو تقييم الصورة الحالية والوعي بمجالات عمل شتاتويركه أوفنباخ وخدماتها. كما سيتم تحديد مدى رضا العملاء.
كما تشمل الفئات المستهدفة المختلفة التي يمكن أن تساهم بوجهات نظرها الموظفين. تم تكليف شركة Mindline Energy الخارجية، التي سبق أن أجرت أبحاث سوق مماثلة للمرافق البلدية في عام 2019، بإجراء الاستطلاع.
يقول بيتر فالتر، المدير الإداري لشركة شتاتويركه: "إن المتطلبات الملقاة على عاتقنا كشركة بلدية تتغير بسرعة - على سبيل المثال بسبب التقنيات الجديدة، والتركيز الأقوى على الاستدامة والتوقعات المتزايدة لعملائنا". "وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية بالنسبة لنا للاستماع بعناية. وتوفر لنا أبحاث السوق أساساً سليماً لقياس مدى التحسن أو التدهور في المجالات التي تحسنت أو تدهورت مقارنة بآخر بحث للسوق، حتى نتمكن من إجراء أي تعديلات ضرورية."
تبدأ المقابلات الهاتفية في 21 أبريل
يعتبر المسح التمثيلي للمواطنين (الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا فأكثر) عنصرًا مهمًا في الحصول على هذه المعلومات الأساسية. ولذلك ستجري الشركة المفوضة، Mindline energy، مقابلات هاتفية مع أسر خاصة مختارة عشوائيًا في أوفنباخ في الفترة من 21 أبريل إلى 15 مايو 2026. سيستمر الاستطلاع حوالي عشر دقائق، وسيتم التعامل مع الإجابات بسرية تامة وسيتم تحليلها فقط في شكل مجهول الهوية. سيتم إجراء استطلاع رأي العملاء من 4 مايو إلى 14 يونيو 2026. سيتم توجيه العملاء إلى رابط الاستطلاع عبر رمز الاستجابة السريعة على الملصقات وشاشات العرض ولوحات المعلومات في الأماكن العامة وعبر وسائل الإعلام الرقمية الخاصة بشتاتويركه. اعتمادًا على الخدمات التي تم استخدامها سابقًا، من المقدر أيضًا أن يستغرق إكمال الاستبيان عشر دقائق في المتوسط.
وتأمل شتاتويركه أوفنباخ في مشاركة حيوية وتود أن تشكر الجمهور والعملاء مقدمًا على استعدادهم للمشاركة.