Общинските комунални услуги започват цялостно проучване
15.04.2026 – През пролетта на 2026 г. Stadtwerke Offenbach стартира широка програма за пазарни проучвания. Целта е да се оцени настоящият имидж и осведоменост за бизнес областите и услугите на Stadtwerke Offenbach. Предстои да се определи и удовлетвореността на клиентите.
Различните целеви групи, които могат да допринесат със своите гледни точки, включват и служителите. Проучването беше възложено на външната компания mindline energy, която вече беше провела подобно пазарно проучване за общинските комунални услуги през 2019 г.
"Изискванията, които се поставят пред нас като общинско предприятие, се променят бързо - например поради новите технологии, по-силния фокус върху устойчивото развитие и нарастващите очаквания на нашите клиенти", казва управляващият директор на Stadtwerke Петер Валтер. "Затова е още по-важно да се вслушваме внимателно. Пазарното проучване ни осигурява солидна основа за измерване на степента и областите, в които сме се подобрили или влошили в сравнение с последното пазарно проучване, така че да можем да направим необходимите корекции."
Телефонните интервюта започват на 21 април
Представително проучване сред гражданите (на възраст 14 и повече години) се счита за важен елемент при получаването на такава основна информация. Ето защо възложената компания mindline energy провежда телефонни интервюта с произволно избрани частни домакинства в Офенбах от 21 април до 15 май 2026 г. Проучването ще продължи около десет минути, отговорите ще бъдат третирани при строга конфиденциалност и ще бъдат анализирани само в анонимизиран вид. Проучването сред клиентите ще се проведе от 4 май до 14 юни 2026 г. Клиентите ще бъдат насочвани към линк към анкетата чрез QR код на плакати, дисплеи и информационни табла на обществени места и чрез цифровите медии на Stadtwerke. В зависимост от това кои услуги са били използвани преди това, се очаква, че попълването на анкетата ще отнеме и средно десет минути.
Stadtwerke Offenbach се надява на оживено участие и би искала предварително да благодари на обществеността и клиентите за готовността им да участват.