Οι δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας ξεκινούν ολοκληρωμένη έρευνα
15.04.2026 – Η Stadtwerke Offenbach ξεκινά την άνοιξη του 2026 ένα ευρύ πρόγραμμα έρευνας αγοράς. Στόχος είναι να αξιολογηθεί η τρέχουσα εικόνα και η αναγνωρισιμότητα των τομέων και των υπηρεσιών των Stadtwerke Offenbach. Θα προσδιοριστεί επίσης η ικανοποίηση των πελατών.
Στις διάφορες ομάδες-στόχους που μπορούν να συνεισφέρουν τις απόψεις τους περιλαμβάνονται επίσης οι εργαζόμενοι. Η έρευνα ανατέθηκε στην εξωτερική εταιρεία mindline energy, η οποία είχε ήδη πραγματοποιήσει παρόμοια έρευνα αγοράς για τις δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας το 2019.
"Οι απαιτήσεις που τίθενται σε εμάς ως δημοτική επιχείρηση αλλάζουν ραγδαία - για παράδειγμα λόγω των νέων τεχνολογιών, της μεγαλύτερης εστίασης στη βιωσιμότητα και των αυξανόμενων προσδοκιών των πελατών μας", λέει ο διευθύνων σύμβουλος της Stadtwerke Peter Walther. "Αυτό καθιστά ακόμη πιο σημαντικό για εμάς να ακούμε προσεκτικά. Η έρευνα αγοράς μας παρέχει μια στέρεη βάση για να μετρήσουμε σε ποιο βαθμό και σε ποιους τομείς έχουμε βελτιωθεί ή επιδεινωθεί σε σχέση με την τελευταία έρευνα αγοράς, ώστε να μπορούμε να κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές".
Οι τηλεφωνικές συνεντεύξεις αρχίζουν στις 21 Απριλίου
Μια αντιπροσωπευτική έρευνα σε πολίτες (ηλικίας 14 ετών και άνω) θεωρείται σημαντικό στοιχείο για την απόκτηση τέτοιων βασικών πληροφοριών. Ως εκ τούτου, η αναθέτουσα εταιρεία mindline energy διεξάγει τηλεφωνικές συνεντεύξεις σε τυχαία επιλεγμένα ιδιωτικά νοικοκυριά στο Offenbach από τις 21 Απριλίου έως τις 15 Μαΐου 2026. Η έρευνα θα διαρκέσει περίπου δέκα λεπτά, οι απαντήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εχεμύθεια και θα αναλυθούν μόνο σε ανώνυμη μορφή. Η έρευνα πελατών θα διεξαχθεί από τις 4 Μαΐου έως τις 14 Ιουνίου 2026. Οι πελάτες θα οδηγηθούν σε έναν σύνδεσμο για την έρευνα μέσω ενός κωδικού QR σε αφίσες, οθόνες και πίνακες πληροφοριών σε δημόσιους χώρους, καθώς και μέσω των ψηφιακών μέσων της Stadtwerke. Ανάλογα με το ποιες υπηρεσίες χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως, εκτιμάται ότι θα χρειαστούν επίσης κατά μέσο όρο δέκα λεπτά για τη συμπλήρωση της έρευνας.
Η Stadtwerke Offenbach ελπίζει σε ζωηρή συμμετοχή και θα ήθελε να ευχαριστήσει εκ των προτέρων το κοινό και τους πελάτες για την προθυμία τους να συμμετάσχουν.