Los servicios públicos municipales lanzan una encuesta exhaustiva
15.04.2026 – Stadtwerke Offenbach pondrá en marcha un amplio programa de investigación de mercado en la primavera de 2026. El objetivo es evaluar la imagen y el conocimiento actuales de las áreas de negocio y los servicios de Stadtwerke Offenbach. También se determinará la satisfacción de los clientes.
Entre los diversos grupos destinatarios que pueden aportar sus puntos de vista se encuentran también los empleados. La empresa externa mindline energy, que ya había realizado un estudio de mercado similar para las empresas municipales de servicios públicos en 2019, fue la encargada de llevar a cabo la encuesta.
"Las exigencias que se nos plantean como empresa municipal están cambiando rápidamente, por ejemplo debido a las nuevas tecnologías, un mayor enfoque en la sostenibilidad y las crecientes expectativas de nuestros clientes", afirma el director gerente de Stadtwerke, Peter Walther. "Por eso es tan importante que escuchemos atentamente. El estudio de mercado nos proporciona una base sólida para medir hasta qué punto y en qué áreas hemos mejorado o empeorado en comparación con el último estudio de mercado, de modo que podamos hacer los ajustes necesarios."
Las entrevistas telefónicas comienzan el 21 de abril
Una encuesta representativa de los ciudadanos (mayores de 14 años) se considera un elemento importante para obtener esa información básica. Por ello, la empresa encargada, mindline energy, está realizando entrevistas telefónicas en hogares privados de Offenbach seleccionados al azar del 21 de abril al 15 de mayo de 2026. La encuesta durará unos diez minutos, las respuestas se tratarán con estricta confidencialidad y sólo se analizarán de forma anónima. La encuesta a los clientes tendrá lugar del 4 de mayo al 14 de junio de 2026. Los clientes serán dirigidos a un enlace de la encuesta a través de un código QR en carteles, expositores y paneles informativos en espacios públicos y a través de los medios digitales de Stadtwerke. Dependiendo de los servicios que se hayan utilizado previamente, se estima que también se tardará una media de diez minutos en completar la encuesta.
Stadtwerke Offenbach espera una participación animada y agradece de antemano al público y a los clientes su disposición a participar.