Zakłady komunalne uruchamiają kompleksową ankietę
15.04.2026 – Wiosną 2026 roku Stadtwerke Offenbach rozpoczną szeroko zakrojony program badań rynkowych. Celem jest ocena obecnego wizerunku i świadomości obszarów działalności i usług Stadtwerke Offenbach. Określona zostanie również satysfakcja klientów.
Różne grupy docelowe, które mogą wnieść swój wkład, obejmują również pracowników. Przeprowadzenie ankiety zlecono firmie zewnętrznej mindline energy, która przeprowadziła już podobne badania rynku dla przedsiębiorstw komunalnych w 2019 roku.
"Wymagania stawiane nam jako przedsiębiorstwu komunalnemu szybko się zmieniają - na przykład ze względu na nowe technologie, większy nacisk na zrównoważony rozwój i rosnące oczekiwania naszych klientów" - mówi dyrektor zarządzający Stadtwerke Peter Walther. "Tym ważniejsze jest dla nas uważne słuchanie. Badanie rynku zapewnia nam solidną podstawę do pomiaru, w jakim stopniu i w jakich obszarach poprawiliśmy się lub pogorszyliśmy w porównaniu z ostatnim badaniem rynku, dzięki czemu możemy dokonać wszelkich niezbędnych korekt".
Rozmowy telefoniczne rozpoczynają się 21 kwietnia
Reprezentatywne badanie obywateli (w wieku 14 lat i starszych) jest uważane za ważny element w uzyskaniu takich podstawowych informacji. W związku z tym firma mindline energy, której zlecono badanie, przeprowadzi wywiady telefoniczne z losowo wybranymi prywatnymi gospodarstwami domowymi w Offenbach w dniach od 21 kwietnia do 15 maja 2026 roku. Ankieta potrwa około dziesięciu minut, odpowiedzi będą traktowane jako ściśle poufne i będą analizowane wyłącznie w formie anonimowej. Badanie klientów odbędzie się w dniach od 4 maja do 14 czerwca 2026 roku. Klienci zostaną przekierowani do linku do ankiety za pomocą kodu QR na plakatach, wyświetlaczach i tablicach informacyjnych w przestrzeni publicznej oraz za pośrednictwem mediów cyfrowych Stadtwerke. W zależności od tego, z jakich usług korzystano wcześniej, szacuje się, że wypełnienie ankiety zajmie średnio dziesięć minut.
Stadtwerke Offenbach liczą na żywy udział w badaniu i z góry dziękują mieszkańcom i klientom za chęć wzięcia w nim udziału.