Serviciile publice municipale lansează un sondaj cuprinzător
15.04.2026 – Stadtwerke Offenbach lansează în primăvara anului 2026 un amplu program de cercetare de piață. Scopul este de a evalua imaginea actuală și gradul de cunoaștere a domeniilor de activitate și a serviciilor Stadtwerke Offenbach. De asemenea, urmează să se determine satisfacția clienților.
Diversele grupuri țintă care pot contribui cu perspectivele lor includ și angajații. Compania externă mindline energy, care a efectuat deja o cercetare de piață similară pentru serviciile publice municipale în 2019, a fost însărcinată să realizeze sondajul.
"Cerințele la care suntem supuși în calitate de companie municipală se schimbă rapid - de exemplu, din cauza noilor tehnologii, a unui accent mai puternic pe durabilitate și a așteptărilor în creștere ale clienților noștri", spune directorul general al Stadtwerke, Peter Walther. "Acest lucru face cu atât mai important pentru noi să ascultăm cu atenție. Studiul de piață ne oferă o bază solidă pentru a măsura în ce măsură și în ce domenii ne-am îmbunătățit sau ne-am deteriorat în comparație cu ultimul studiu de piață, astfel încât să putem face orice ajustări necesare."
Interviurile telefonice încep pe 21 aprilie
Un sondaj reprezentativ al cetățenilor (cu vârsta de 14 ani și peste) este considerat un element important în obținerea unor astfel de informații de bază. Prin urmare, în perioada 21 aprilie - 15 mai 2026, societatea însărcinată, mindline energy, efectuează interviuri telefonice cu gospodării private din Offenbach, selectate aleatoriu. Sondajul va dura aproximativ zece minute, răspunsurile vor fi tratate cu strictă confidențialitate și vor fi analizate doar în formă anonimizată. Sondajul pentru clienți va avea loc în perioada 4 mai - 14 iunie 2026. Clienții vor fi direcționați către un link al sondajului prin intermediul unui cod QR pe postere, afișaje și panouri informative din spațiile publice, precum și prin intermediul mijloacelor digitale ale Stadtwerke. În funcție de serviciile care au fost utilizate anterior, se estimează că va fi nevoie, de asemenea, de o medie de zece minute pentru a completa sondajul.
Stadtwerke Offenbach speră într-o participare activă și dorește să mulțumească în avans publicului și clienților pentru disponibilitatea de a participa.