Belediye hizmetleri kapsamlı bir anket başlattı
15.04.2026 – Stadtwerke Offenbach, 2026 baharında geniş tabanlı bir pazar araştırması programı başlatıyor. Amaç, Stadtwerke Offenbach'ın iş alanları ve hizmetlerinin mevcut imajını ve bilinirliğini değerlendirmektir. Müşteri memnuniyeti de belirlenecek.
Bakış açılarıyla katkıda bulunabilecek çeşitli hedef gruplar arasında çalışanlar da yer alıyor. Anketi gerçekleştirmek üzere, 2019 yılında belediye hizmetleri için benzer bir pazar araştırması gerçekleştirmiş olan Mindline Energy adlı harici şirket görevlendirildi.
Stadtwerke Genel Müdürü Peter Walther, "Bir belediye şirketi olarak bizden talep edilenler hızla değişiyor - örneğin yeni teknolojiler, sürdürülebilirliğe daha fazla odaklanma ve müşterilerimizin artan beklentileri nedeniyle" diyor. "Bu durum bizim için dikkatle dinlemeyi daha da önemli hale getiriyor. Pazar araştırması, son pazar araştırmasına kıyasla hangi alanlarda ne ölçüde iyileştiğimizi veya kötüleştiğimizi ölçmek için bize sağlam bir temel sağlıyor, böylece gerekli ayarlamaları yapabiliyoruz."
Telefon mülakatları 21 Nisan'da başlıyor
Vatandaşları (14 yaş ve üzeri) temsil eden bir anket, bu tür temel bilgilerin elde edilmesinde önemli bir unsur olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle, görevlendirilen Mindline Energy şirketi, 21 Nisan - 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında Offenbach'ta rastgele seçilen özel hanelerle telefon görüşmeleri gerçekleştirecektir. Anket yaklaşık on dakika sürecek, cevaplar kesinlikle gizli tutulacak ve yalnızca anonimleştirilmiş biçimde analiz edilecektir. Müşteri anketi 4 Mayıs - 14 Haziran 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilecektir. Müşteriler, Stadtwerke'nin dijital medyasının yanı sıra kamusal alanlardaki posterler, ekranlar ve bilgi panolarındaki bir QR kodu aracılığıyla bir anket bağlantısına yönlendirilecektir. Daha önce hangi hizmetlerin kullanıldığına bağlı olarak, anketi tamamlamanın da ortalama on dakika süreceği tahmin ediliyor.
Stadtwerke Offenbach canlı bir katılım bekliyor ve katılma istekleri için halka ve müşterilere şimdiden teşekkür ediyor.