Ελεγκτής διεργασίας

Ποιος μπορεί να απευθυνθεί στον πιλότο διαδικασίας;

• Νέοι έως 21 ετών (μέγιστο 27 ετών) με σωματική, νοητική ή (επικείμενη) ψυχολογική αναπηρία,
• τις οικογένειές τους, τους νόμιμους κηδεμόνες ή τους φροντιστές τους,
• οι ανάδοχοι γονείς τους,
• ο νόμιμος κηδεμόνας ή ο επίτροπος τους.

Τι κάνει ένας σύμβουλος περίπτωσης;

Εμείς ...

• αφιερώνουμε χρόνο για να μιλήσουμε για τα προβλήματα και τις προκλήσεις.
• παρέχουμε ανεξάρτητες, εμπιστευτικές και δωρεάν συμβουλές.
• ενισχύουμε την ανεξαρτησία σας.
• σας ενημερώνουμε για τις νομικές απαιτήσεις και τις βασικές αρχές.
• παρέχουμε προσανατολισμό στο σύστημα βοήθειας.
• συμβουλεύετε σχετικά με πιθανές παροχές (π.χ. συμμετοχή στην εκπαίδευση, κοινωνική συμμετοχή, παροχές ιατρικής αποκατάστασης κ.λπ.)
• παρέχει υποστήριξη κατά τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων.
• μπορεί να εξηγήσει τι λέει η απόφαση.

Τι δεν κάνει ο οδηγός διαδικασίας;

• Κατά κανόνα, οι οδηγοί διαδικασιών δεν δέχονται αιτήσεις και δεν τις προωθούν.
• Οι οδηγοί διαδικασιών δεν είναι δικηγόροι ή νομικοί σύμβουλοι

Πώς πραγματοποιείται η παροχή συμβουλών;

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για να κανονίσετε ένα ραντεβού.
• Η συμβουλευτική μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί ανώνυμα, τηλεφωνικά, αυτοπροσώπως, μέσω τηλεδιάσκεψης ή κατά τη διάρκεια κατ' οίκον επίσκεψης. Οι συμβουλευτικές συνεδρίες μπορούν να πραγματοποιηθούν μία φορά ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Η συμβουλευτική που παρέχεται από το Verfahrenslotsen είναι δωρεάν, ανεξάρτητη, εθελοντική και, φυσικά, εμπιστευτική.

§Άρθρο 10β του όγδοου κοινωνικού κώδικα (SGB VIII)