Problemi con le autorità e le istituzioni

Molte persone hanno delle riserve quando hanno a che fare con le autorità e le istituzioni. Autorità, uffici, moduli e leggi sono per molti un labirinto impenetrabile. Per questo motivo, la maggior parte delle città e dei comuni ha istituito un centro di consulenza/servizio per i cittadini a cui i cittadini in cerca di aiuto possono rivolgersi.

Oltre ai servizi comunali per i cittadini, il governo dello Stato dell'Assia offre un centro di consulenza per i cittadini sotto forma di linea diretta per i cittadini, che non solo funge da intermediario tra i cittadini e l'amministrazione e le altre istituzioni, ma è anche disponibile per altre domande, suggerimenti e situazioni problematiche.